FAQ

Häufige Fragen zu Fulfillment und Lagerung in Deutschland

Klare Antworten zu B2C- und B2B-Fulfillment, Palettenlagerung, Versand, Retouren, Marktplatz-Anbindungen und Preisen aus unserem 24.000 m² großen Logistikzentrum in Deutschland. Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Team beantwortet sie persönlich.

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Allgemein

Was macht Grexon?

Die Grexon GmbH ist ein Fulfillment- und Lagerdienstleister mit einem 24.000 m² großen Logistikzentrum in Deutschland. Wir übernehmen Wareneingang, Paletten- und Regallagerung, B2C- und B2B-Fulfillment, Versand in Deutschland und Europa, Retourenmanagement, Marktplatz-Anbindungen und Produktfotografie – mit Büros in Deutschland und Istanbul. → Fulfillment

Für wen arbeitet Grexon?

Für Online-Händler, Marken, Hersteller und Distributoren, die in Europa verkaufen – aus Deutschland, der Türkei, Frankreich, Italien, Spanien und weiteren Ländern. Die Anfragen reichen von Garten- und Haushaltswaren bis zu Baustoffen und Industrieteilen, von wenigen Paletten bis zum täglichen Paketversand.

Wo liegt Ihr Lager und wohin liefern Sie?

Unser Logistikzentrum liegt in Süddeutschland, wenige Minuten von A7 und A8 entfernt (Dornierstraße 16, 89231 Neu-Ulm). Geschätzte Standardlaufzeiten: 24 Stunden in deutsche Großstädte, 48 Stunden nach Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Benelux, Tschechien, Polen und Dänemark. Wir versenden auch ins übrige Europa. → Logistikzentrum

Fulfillment & Marktplätze

Was umfasst Ihr Fulfillment?

Wareneingang mit Abgleich gegen Lieferschein und Avis, Zählung und Schadenskontrolle, Barcodierung und Lagerplatzvergabe, Lagerung, Kommissionierung, produkt- und markengerechte Verpackung, Versandetikett und Rechnung, Versand sowie Retourenmanagement. Mengenabweichungen melden wir noch am selben Tag; Packplätze werden rund um die Uhr per Video aufgezeichnet.

Übernehmen Sie B2C- und B2B-Aufträge?

Ja. Wir versenden Einzelpakete an Endkunden sowie Karton- und Palettensendungen an Händler, Filialen und Marktplatz-Lager – alles aus demselben Bestand.

Mit welchen Marktplätzen und Shopsystemen sind Sie verbunden?

Aufträge und Bestände werden automatisch mit über 15 E-Commerce-Plattformen synchronisiert, darunter Amazon, eBay, Kaufland, Rakuten, AliExpress, Darty und Shopify. Details der Anbindung klären wir im Onboarding. → Fulfillment

Ich verkaufe auf Kaufland. Kann Grexon mein Lager in Deutschland sein?

Ja. Grexon ist mit Kaufland integriert und verbindet Bestand, Aufträge und Fulfillment mit unserer Infrastruktur in Deutschland. Kaufland-Händler aus Frankreich, Italien und Spanien wenden sich regelmäßig für Lagerung und Versand in Deutschland an uns.

Liefern Sie an Amazon-FBA-Lager?

Ja. Wir liefern Karton- und Palettensendungen an Marktplatz-Fulfillment-Center. Sendungen werden gemäß den Anlieferrichtlinien von Amazon (Etikettierung und Verpackung) vorbereitet. Amazon FBA lässt sich auch mit direktem Versand über Grexon kombinieren.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?

Wir sind mit über 10 Versanddienstleistern verbunden; Hauptpaketdienstleister ist DHL. Die Sendungsnummer geht automatisch an Sie und Ihre Kunden.

Wie verfolge ich Bestand und Aufträge?

Über unser eigenes Lagerverwaltungssystem und das Kunden-Dashboard sehen Sie Bestände, Aufträge und Sendungen in Echtzeit und erhalten Mindestbestandswarnungen.

Wann werden Bestellungen versendet?

Aufträge werden an Werktagen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und versendet. Versandzeiten und Dienstleister richten sich nach Ihren Produkten und Ihrem Auftragsprofil und sind im Angebot festgehalten.

Lagerung

Kann ich Paletten auch ohne Fulfillment einlagern?

Ja. Wir bieten Paletten- und Kartonlagerung unabhängig vom Fulfillment – von einer Palette bis zu mehreren hundert Stellplätzen. Hersteller, die externe Lagerfläche suchen, kommen etwa mit 100–150 Paletten zu uns. Abgerechnet wird monatlich pro Palette, Regalplatz oder Fläche. Andere Ladungsträger als Standardpaletten, etwa Gitterboxen, prüfen wir individuell. → Lagerung

Bieten Sie kurzfristige Pufferlagerung und B2B-Belieferung von Werken oder Händlern?

Ja. Wir dienen als Pufferlager für Sammelsendungen aus der Türkei und anderen Ländern, lagern Ware kurz- oder langfristig und liefern sie per Palette oder Karton an Händler, Filialen oder Produktionsstandorte in Deutschland und den Nachbarländern.

Wie groß ist Ihre Kapazität und was können Sie lagern?

24.000 m² auf zwei Ebenen, rund 10 km Regalanlage (8.127 Regalmodule), 39 Laderampen und 10 Packbereiche. Schnelldreher liegen nahe an den Kommissionierzonen. Waren mit besonderen Anforderungen, etwa Gefahrgut oder temperaturempfindliche Produkte, prüfen wir vor der Einlagerung individuell.

Ist meine Ware bei Ihnen sicher?

Das Lager wird rund um die Uhr videoüberwacht, und jeder Packvorgang wird aufgezeichnet, sodass fehlerhafte Sendungen nachvollziehbar sind. Grexon übernimmt die Verantwortung für die Produktsicherheit. Versicherungs- und Haftungsbedingungen werden in Ihrem Vertrag klar geregelt.

Kann ich das Lager besichtigen?

Ja, nach Terminvereinbarung – vom Wareneingang bis zum Versand. Vorab können Sie unseren 3D-Rundgang durch das Logistikzentrum nutzen. → Logistikzentrum

Retouren

Wie werden Retouren abgewickelt?

Retouren werden in einem separaten Bereich angenommen und geprüft. Verkaufsfähige Ware geht zurück in den Bestand, andere Ware wird nach Ihren Vorgaben umgepackt, separiert oder entsorgt; jede Retoure wird dokumentiert. Eine deutsche Rücksendeadresse macht Retouren für Ihre Kunden schneller und günstiger. Sonderwünsche, etwa das Sammeln von Retouren zur Weiterleitung, prüfen wir individuell.

Preise & Start

Wie werden die Preise berechnet?

Es gibt keine starren Pakete – Sie zahlen nur die Leistungen, die Sie nutzen: Wareneingang (pro Karton/Palette), Lagerung (pro Palette, Regalplatz oder Fläche und Monat), Kommissionierung (pro Auftrag plus Zusatzartikel), Verpackung (pro Einheit plus Material) sowie Versand und Retouren (nach Land, Gewicht und Dienstleister). Das Angebot richtet sich nach Auftragsvolumen, Artikelanzahl und Zielländern. → Preise

Gibt es Mindestmengen, Einrichtungsgebühren oder lange Laufzeiten?

Bedingungen wie Mindestmengen, Einrichtung und Vertragslaufzeit richten sich nach Leistungsmodell und Volumen. Wir setzen auf flexible Lösungen, die zu Ihrem Geschäft passen, und legen alle Konditionen transparent in Ihrem individuellen Angebot dar.

Wie starte ich und wie lange dauert es?

1) Einminütiges Angebotsformular ausfüllen. 2) Unser Team ruft Sie an und klärt den Bedarf. 3) Sie erhalten ein individuelles Angebot. 4) Nach Vertragsabschluss binden wir Ihre Marktplätze an. 5) Wir planen den ersten Wareneingang per Avis. Die Dauer hängt von Artikelanzahl und Anbindungen ab; den Starttermin legen wir gemeinsam im Angebot fest. → Angebot anfordern

International, Türkei & EU-Vorgaben

Brauche ich eine Firma in Europa?

Im E-Distributor-Modell nicht: Grexon wickelt die Handelsgeschäfte ab und zahlt auf Ihr Konto im Heimatland. Verkaufen Sie unter eigenem Namen, gelten je Land USt-Registrierung und Verpackungs-/EPR-Pflichten. Wir helfen bei der Wahl des passenden Modells.

Wie funktioniert das E-Distributor-Modell?

Grexon listet Ihre Produkte auf europäischen Marktplätzen, steuert Werbung und Verkauf, lagert, versendet und übernimmt Retouren. Grexon vereinnahmt die Zahlungen und stellt die Rechnungen; Sie werden in Euro innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt und erhalten regelmäßige Bestands-, Auftrags- und Verkaufsberichte. → E-Commerce Distributor

Gibt es Förderungen für türkische E-Exporteure?

Ja. Nach dem türkischen E-Export-Förderbeschluss Nr. 5986 können 50 % der förderfähigen Kosten für Auslandslager und Fulfillment übernommen werden, in Zielländern des Handelsministeriums bis zu 70 %. Grexon erfüllt die Kriterien des Ministeriums für Auslandslager. Anträge laufen über die Exporteursverbände; Sätze und Obergrenzen richten sich nach den aktuellen Vorschriften.

Ist mein Produkt bereit für den EU-Markt? (CE, GPSR, EPR)

Für den Verkauf in der EU sind u. a. CE-, REACH-, RoHS- und WEEE-Konformität, für die meisten Produkte eine verantwortliche Person in der EU sowie die Verpackungsregistrierung (LUCID/VerpackG) nötig. Diese Punkte prüfen wir mit Ihnen im Angebotsprozess. Bei Bedarf verweisen wir auf passende Lösungen und Informationen.

Erstellen Sie Produktfotos und Marktplatz-Inhalte?

Ja. Wir produzieren marktplatzkonforme E-Commerce-Produktfotos; im E-Distributor-Modell erstellen wir auch Listings und Produktinhalte. → Produktfotos

Welche Sprachen spricht Ihr Team?

Unser Team kommuniziert auf Deutsch, Englisch und Türkisch. Erreichbar per Telefon, WhatsApp oder E-Mail unter info@grexon.com.

Noch Fragen offen?

Erzählen Sie uns von Ihren Produkten und Mengen – unser Team meldet sich mit einer individuellen Antwort.